Victoria 不為人知的 Secret ?

March 02, 2010


NBC今天獨家揭發了包含Victoria's Secret在內的知名美國零售業者其不為人知的祕密、

或許這消息對那些在網路上費心尋覓"原味內衣褲"的怪叔叔們來說是一大福音?



今天早上正愜意地坐在床上吃著德式香腸和煎蛋當早餐、依慣例打開電視收看NBC Today Show的我、

看到了一個讓人差點沒把口中食物一口氣全都吐出來的特別報導...



Gross! Stores Sell Used Underwear

翻譯: 噁心至極! 商店公然販售二手內衣褲






原先以為報導中將揭露的不肖店家應該是所謂的折扣商店或是99¢商店之流、

但是看到被揭發做出此一惡行的商店名稱後、我幾乎要從床上跳了起來



Victoria's Secret! GAP!! Bloomindale's!!! Macy's!!!! Nordstrom!!!!!



曾經在三間不同Victoria's Secret分店工作過的爆料者Tiffany Luxinger、

向NBC的記者Jeff Rossen揭發了這個讓人無法置信的"商業機密"

許多店家在接受顧客的退貨後、無視該商品可能曾經被使用過、未經處理就將商品重新釘上標籤再度上架



而更駭人聽聞的事實還在後頭...



如果該退貨商品明顯被"使用"過、甚至還留下詭異氣味的話

你覺得店家會怎麼處理該商品? 是直接丟到垃圾桶中? 還是缺德地把商品送洗後再度上架?



我們也別想的太複雜、店家的做法其實非常直接簡單...也極度缺德...

店家會把該商品"風乾"一天讓異味稍微散去後、隔天再把商品掛回架上

而這些可怕的故事全都出自出面爆料的Tiffany之嘴

所以我們可以很合理的懷疑曾經這樣做過的業者...就是她曾經服務過的Victoria's Secret



文章看到這裡

有些朋友可能會開始懷疑起這位Tiffany小姐的爆料動機和作為線人的可信度

決定追查事情真相到底的Today Show調查小組當然不會就這樣一廂情願地採信線人說法

他們決定以位於紐澤西州某處的大型綜合商場為實驗地點、驗證Tiffany所言是否為真



工作人員先分別到該商場內的Victoria's Secret、GAP、Bloomingdale's、Nordstrom、Macy's、J. Crew、Saks、Express購買作為實驗品的內褲

然後他們拆下所有買來內褲上的紙標籤、撕去保護貼紙、製造該商品可能曾被穿過的蛛絲馬跡等著讓店員"識破"

(通常店家在購買收據上的退貨說明上都會註明得保留所有附著在商品上的標籤、且商品必須處於從未被穿過或洗過的狀態)

並在商品上的洗滌說明布標上用麥克筆點上兩個小點作記號、

一週後再由身裝隱藏式攝影機的工作人員將所有內褲一一拿回各購買店家退貨



讓他們感到意外的是

竟然沒有任何一間店家拒絕他們的退貨要求

其中Victoria's Secret、GAP和Bloomingdale's的店員甚至在完成退貨手續後也沒多做檢查、

就馬上熟練地重新幫商品釘上標籤放回架上當作全新品販售

同樣被做了記號的商品也出現在Macy's和Nordstrom兩間百貨公司的販售區中

持續追蹤一陣子後工作人員發現八間店家中僅有J. Crew、Saks和Express的架上沒有出現被做了記號的商品

不過這就代表著那些商品真的就被商家拿去做妥善的處理嗎? 誰也沒有把握...



為了近一步測試店家對於顧客要求退換所謂"疑似二手"的內衣褲的容忍程度有多高、

究竟會不會如Tiffany所言把明顯被穿過甚至還留下異味的內褲不做任何處理就上架販售

Today Show的調查小組決定進行第二階段的實驗...



這次他們不但把買來的內褲上所有紙標籤都拆下外、還在內褲上塗抹了嬰兒油佯裝成穿著過後留下的痕跡、

想要測試這麼明顯被使用過的內褲究竟會不會被商家接受...這麼誇張的商品應該沒有店家會願意接受顧客退貨了吧



錯!



不但所有的店家都接受了退貨的要求外、

Victoria's Secret、GAP、Bloomingdale's和Macy's甚至還將那些明顯"使用過"的內褲再度上架...



不過往好的地方想

這或許也說明了美國零售業者的服務態度越來越好、對於退貨的要求越來越寬鬆、

也不再用標籤不完整或是商品狀態並非全新等理由來"刁難"顧客...



但下次千萬要記得先將新購買的內衣褲經過高溫殺菌手續後再穿上身...











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3 意見

  1. shiroij1:33 PM

    no work? "正愜意地坐在床上吃著德式香腸和煎蛋當早餐"
    or you know how to start a day!

    版主回覆:(03/03/2010 03:26:12 PM)


    當然要上班啊...只是現在習慣起早一點幫自己準備簡單早餐、看看新聞後再出門囉

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  2. 天阿,這消息真的是太震撼了!
    如果是外套褲子也就算了...是貼身的內衣褲耶!
    真的很誇張...

    版主回覆:(03/04/2010 04:30:47 PM)


    是啊...更何況還是那些"有頭有臉"的所謂名牌做出的好事...
    以後在購買時真的要謹慎小心點

    ReplyDelete
  3. evitawu4:31 PM

    所以身在台灣的我應該要偷笑...

    那也多容忍一下服務態度不佳或被各種理由刁難的退貨程序吧XD

    版主回覆:(03/04/2010 04:39:40 PM)


    是啊...customer service太好也是個問題...Orz

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